FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bietet Ihre VIRMASKO© KN95 Atemschutzmaske Schutz vor der aktuellen Corona COVID-19 Epidemie?

Ja. Unsere VIRMASKO© KN95 Atemschutzmasken sind mit 95% Schutzlevel klassifiziert und werden in dieser Ausführung und diesem Standard von medizinischem Personal mit direktem Kontakt zu infizierten Patienten bzw. infektiösen Situationen in Risikogebieten wie z.B. (NRW) eingesetzt.

Müssen die Atemschutzmasken nach einmaligem tragen entsorgt werden?

In der aktuellen Situation empfehlen Experten auch Einweg-Masken mehrfach zu verwenden. Unsere angebotenen KN95-Masken können bei 80° Celsius für 30 Minuten im Ofen getrocknet und mehrfach verwendet werden. Die angebotenen FFP3 Masken sind nicht waschbar.

Bieten Sie spezielle Gewerbekonditionen?

Sollten Sie größere Mengen benötigen, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie unseren VIRMASKO©-Händlerservice.

Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Sie erhalten von uns selbstverständlich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer in Höhe von 19%.

Gibt es ein Umtauschrecht?

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Artikeln um Hygieneprodukte handelt. Der Umtausch ist daher ausgeschlossen, sofern eines der Produkte geöffnet oder verwendet wurde. Ein Umtausch ist ausschließlich in fabrikneuer, ungeöffneter Originalverpackung per Post an unsere Versandadresse in Düsseldorf möglich. Die Versandkosten sind hierbei vom Käufer zu tragen. Für die korrekte Abwicklung der Stornierung ist im Vorfeld eine Benachrichtigung über unser Kontaktformular notwendig. Wir garantieren Ihnen höchste Zufriedenheit und unser VirMasko©-Kundenservice steht Ihnen mit Rat und Tat bei jeder Frage zur Seite.

Gibt es eine begrenzte Nutzungsdauer?

Bitte beachten Sie, dass alle VIRMASKO© Atemschutzmasken, unabhängig davon ob es sich um unsere oder die anderer Hersteller handelt, eine maximale Verwendungszeit (Einsatzdauer) von maximal 72 Stunden vorgeschrieben haben. Ab diesem Zeitpunkt lässt die Wirkung des Filters partiell nach. Die Nutzungsdauer ist von unterschiedlichen Bedingungen, wie z.B. der Atemfrequenz der tragenden Person abhängig. Daher empfehlen wir Ihnen, die Maske in entsprechend vorsorge-bedürftigen Situationen zu tragen bzw. mehrere Exemplare zu bestellen.

Haben die Masken ein Ablaufdatum?

Nein, die angebotenen Atemschutzmasken haben originalverpackt kein Ablaufdatum. Sie können daher zeitlich unbegrenzt zum Ersteinsatz kommen. Nach dem erstmaligen Auspacken können sie 72 Stunden verwendet werden. Danach kann der vollständige Schutzfaktor nicht mehr garantiert werden, weshalb ein Austausch empfohlen wird.

Ich habe weitere Fragen. Wie kontaktiere ich Sie?

Unser VIRMASKO©-Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Sie erreichen uns:

  • telefonisch unter 0211- 2849632
  • per E-Mail unter support@virmasko.com
  • per Whatsapp via dem Chat-Button
  • Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter! 
Können die Masken gereinigt oder gewaschen werden?

KN95 Atemschutzmasken sind Mehrweg-Produkte und können daher problemlos wiederverwendet werden. Sie können diese im Ofen bei 80° Celsius für 30 Minuten trocknen. FFP3 Masken sind Einwegprodukte.

Sind die angebotenen Atemschutzmasken Einweg- oder Mehrweg-Produkte?

KN95 Atemschutzmasken können grundsätzlich, getrocknet und danach wiederverwendet werden. Es handelt sich somit um Mehrweg-Masken. FFP3 Masken sind grundsätzlich Einweg-Produkte.

Sind die Masken auch für Kinder geeignet?

Die Masken sind grundsätzlich für die meisten Gesichtsformen und -größen geeignet, somit auch für Kinder. Wichtig ist jedoch, dass die Maske auch wirklich auf die Gesichtsform des Kindes passt und dieses damit ganz normal atmen kann. Sollte dem Kind die Atmung schwer Fallen oder es unregelmäßig atmen, darf die Maske keinesfalls verwendet werden. Für Kleinkinder sind die Masken jedenfalls nicht geeignet. Zusätzlich ist anzumerken, dass der Fokus in Produktion und Optimierung der Schutzmasken auf erwachsenen Personen liegt, wodurch sich die Passform am ehesten für Ausgewachsene eignet.

Sind die VIRMASKO© Schutzmasken direkt verfügbar?

Ja, wir bieten ausschließlich Waren an, die wir direkt in unserem Lager haben. Die reguläre Lieferzeit zu Ihnen beträgt ca. 2-3 Werktage.

Was ist der Unterschied zwischen KN95, FFP2 und FFP3?

Grob gesagt belaufen sich die größten Unterschiede auf die Filterleistung. FFP2 Masken filtern 94%, VIRMASKO © KN95 95% und FFP3 99% aller Partikel in der Luft. Weitere Infos finden Sie in unserem ausführlichen Artikel dazu.

Bestehen weitere Nutzungshinweise?

Bitte beachten Sie, dass die VIRMASKO©-Atemschutzmaske möglichst eng an der Haut anliegen sollte. Formen Sie mit dem integrierten Draht eine möglichst passgenaue Form um Ihren Nasen- und Mundbereich.

Sie sollten eine maximale Nutzungsdauer von 72 Stunden pro Maske nicht überschreiten.

Ebenso möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Viren über sogenannte Tröpfcheninfektion verbreitet werden, wodurch ein Mund- und Nasenschutz nur bedingt schützt. Eine Infektion kann z.B. auch durch Tröpfchen, die mit der Augenschleimhaut in Kontakt kommen, entstehen. Bei gefährlichen Arbeitstätigkeiten empfehlen wir – je nach Ausprägung der Arbeit – daher zusätzliche Schutzkleidung wie Brillen, Handschuhe, Anzüge und Stiefel.

Welche Maske schützt mich vor dem Corona-Virus SARS-CoV-2?

Für Schutz gegen die aktuelle Corona COVID-19 Epidemie werden sowohl VIRMASKO © KN95 Masken als auch FFP3 Masken empfohlen. Zusätzlich sollten Sie unbedingt weitere Schutzvorkehrungen treffen.

Welche Schutzklasse haben die Masken?

Unsere VIRMASKO© KN95 Atemschutzmasken sind KN95 zertifiziert. Zum Vergleich: Die bekannten FFP2 Masken haben einen Schutzlevel von 94%, d.h. mindestens 94% der Viren werden gefiltert. Unsere VIRMASKO© KN95 Atemschutzmasken sind damit 1% stärker als die weit verbreiteten FFP2 Schutzmasken.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Bei uns können Sie via Kreditkarte, VISA, Rechnung, Apple Pay, Google Pay und Mastercard bezahlen.

Wie werden die VIRMASKO© Atemschutzmasken geliefert?

All unsere VIRMASKO©-Produkte werden steril verpackt und entsprechend gesichert versendet. Wir versenden für eine zuverlässige Lieferung ausschließlich mit DPD und DHL.

Kann ich mein Kundenkonto löschen?

Ja, dazu bitte einfach im Kundenkonto den Reiter “Konto löschen” auswählen und den Vorgang bestätigen. Danach werden all Ihre persönlichen Daten unmittelbar gelöscht. Achtung, dieser Vorgang ist unwiederrufbar.